Depuis plus de 20 ans, l’agence rencontre des questions récurrentes sur le choix de plateforme e‑commerce. Les interrogations courantes incluent les comparaisons de plateformes et les préoccupations sur les limitations de capacités internes.
Le choix de plateforme comme engagement
Recommander une plateforme représente un engagement à satisfaire les exigences énoncées tout en répondant aux besoins futurs sur les courts, moyens et longs termes. Le processus de sélection nécessite de respecter des standards minimaux de sécurité, protection des données, ergonomie et pratiques de conception durable.
Des scénarios de projets divers
Les initiatives e‑commerce varient significativement — des pop-up stores éphémères aux évaluations de marché ou évolutions de marque. Les projets peuvent cibler des modèles B2B, B2C, B2B2C, ou des combinaisons marketplace, nécessitant des solutions sur mesure plutôt que des approches universelles.
Expertise et confiance
Une connaissance approfondie des plateformes demande un investissement continu en formation et tests de solutions. Seule une réelle expertise de la solution logicielle permettra de faire des miracles. Les clients doivent reconnaître cette expérience accumulée.
Considérations budgétaires
Le débat “gratuit versus payant” simplifie excessivement les coûts. Les solutions open-source (Magento, WooCommerce, Prestashop, Sylius) impliquent :
- Frais d’installation et d’expertise
- Exigences d’infrastructure et d’hébergement
- Maintenance régulière et mises à jour de sécurité
- Modules complémentaires avec frais associés
Conclusion
Le processus de sélection de plateforme devrait prioriser l’alignement projet plutôt que les comparaisons fonctionnalité par fonctionnalité. Les décisions stratégiques équilibrent capacités, objectifs et contraintes budgétaires pour livrer des performances durables.